Estágio no Pecege

Estão abertas as inscrições para estágio em Customer Success no Pecege.

Principais atribuições da vaga: acompanhar toda a jornada do cliente; apresentar as melhores práticas para o cliente, para que ele tenha maior aproveitamento do produto; acompanhar o contexto do cliente e se antecipar aos problemas dele; estudar e adequar o uso do nosso serviço para a realidade de cada cliente; manter contato com o cliente com foco em estratégias de engajamento; identificar gaps de atendimento/experiência a partir de feedbacks dos clientes; monitorar sistematicamente indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes; criar relatórios de acompanhamento com foco em melhorias de gargalos; realizar projetos de fidelização; identificar e destacar histórias de sucesso.

Requisitos:
- estudantes de Administração, Ciências Biológicas, Ciências dos Alimentos, Ciências Econômicas, Engenharia Agronômica, Engenharia Florestal ou Gestão Ambiental;
- conhecimento do pacote Office;
- habilidades: excelente comunicação verbal e escrita; empatia e inteligência emocional;
- capacidade de auto-gestão (saber priorizar tarefas e gerenciar tempo);
- determinação e persistência; Resiliência; Capacidade de aprender rápido;
- capacidade de ouvir o cliente e analisar possibilidades;
- atitudes esperadas: foco em meta e em resultados; Ser comunicativo; Ser organizado para lidar com alto volume de trabalho; Escuta ativa e empática (ouvir e tomar notas das reclamações e dúvidas dos clientes, pois só assim conseguirá traçar as soluções mais rápidas e eficientes, levando em conta suas necessidades); Automotivação; Saber manter a calma para lidar com situações de crise; Gostar de falar ao telefone; Pró-atividade (adiantar processos, mapear possíveis riscos para o cliente e antecipar soluções); monitoramento de indicadores e métricas; Saber trabalhar em equipe.

Benefícios: bolsa no valor de R$ 880,00 + VT de R$ 103,40 (R$ 983,40); plano de saúde; 2 Bonificações no ano; avaliações anuais de cargos e salários; desconto em empresas parceiras; curso de Inglês e Espanhol; horário flexível.

Inscrições: https://vempropecege.gupy.io/job/eyJqb2JJZCI6NzUyNDU5LCJzb3VyY2UiOiJndXB5X3B1YmxpY19wYWdlIn0=?jobBoardSource=gupy_public_page