Página 93 - Resíduos Sólidos - Manual de Boas Práticas no Planejamento

Outros Indicadores Recomendados
• Cobertura de varrição de rua (%): comprimento da
varrição de ruas pavimentadas dividido pelo comprimento
total de ruas pavimentadas, multiplicado por 100.
• Eficiência da manutenção de equipamento de coleta
(%): Equipamento total dividido pelo número de equipa-
mentos em operação + equipamento de reserva + equipa-
mento em manutenção, multiplicado por 100.
• Índice de faturamento (%): Número de estabelecimen-
tos comerciais que recebem contas dividido pelo número
de instalações atendidas, multiplicado por 100.
93 Planejamento
Coleta de Dados [8, 18]
Indicadores de Desempenho só são válidos quando os
dados utilizados para calculá-los são confiáveis. Por esta
razão, é importante definir que informações são neces-
sárias para cada indicador; descobrir que informação já
está disponível, que informação adicional precisará ser
coletada, que métodos serão usados para coletá-las,
quem assumirá a responsabilidade pela coleta de infor-
mação, e o cronograma.
Durante a monitoramento, será exigida a coleta de di-
ferentes tipos de dados, incluindo:
• números (por exemplo, o número de pessoas que
tenham sido atingidas, o número de caixas situadas em
uma área, o número de veículos utilizados para presta-
ção de serviços);
• opiniões, visões e experiências das pessoas (por
exemplo, as histórias de pessoas sobre sua experiência
no programa, fotos da área ‘antes e depois’, a opinião
das pessoas sobre se elas acham que têm mais poder);
• quem se beneficiou e quem não se beneficiou.
O Box 71 oferece uma série de métodos para a coleta
deste tipo de informação adicional, enquanto os Boxes
72 e 73 fornecem uma lista indicativa dos requisitos de
dados relacionados com serviços de coleta e descarte,
duas das mais importantes atividades relacionadas com
GRS, que os municípios precisam obter.
Box 71: Métodos para coleta de informações adicionais [18]
Este Box fornece uma lista de métodos para a coleta de
informações adicionais para monitoramento e avaliação
de um sistema aplicado. Geralmente sugere-se escolher
dois ou três dos seguintes métodos, a fim de obter uma
imagem completa. Menciona-se que diferentes métodos
de coleta de informações ajustam-se melhor em diferen-
tes projetos. Os métodos são:
• Pesquisa por questionário
Uma pesquisa por questionário pode ser usada para des-
cobrir mais sobre as opiniões e experiências de usuários,
a comunidade mais ampla, agências, etc. Use alternativas
ou perguntas que podem ser respondidas com um sim ou
não, se você quiser pesquisar um grande número de pesso-
as. Perguntas que permitem às pessoas dizer mais do que
apenas sim ou não lhe darão informações mais detalhadas,
mas elas demoram mais tempo para serem preenchidas,
muito mais tempo para serem analisadas, e menos pesso-
as as preencherão. As respostas aos questionários são fre-
quentemente baixas, assim pense em oferecer um prêmio.
• Entrevistas em profundidade
Geralmente é melhor limitar o número de entrevistas
em profundidade àquelas pessoas cujo envolvimento com
o projeto lhes dá percepções particulares ou experiência
valiosa - mas tente falar com uma gama de pessoas que
provavelmente terão diferentes perspectivas e pontos de
vista sobre o seu projeto.
• Formulários de Comentários
Você pode descobrir se as pessoas acharam úteis seu
treinamento e outros eventos, pedindo-lhes que preen-
cham um pequeno formulário. Pergunte-lhes, por exem-
plo, o que eles acharam mais útil e menos útil; o que eles
poderiamfazer de maneira diferente, como resultado; o
que poderia ser melhorado.
• Grupos de discussão e mesas redondas
Um ‘grupo de discussão’ reúne cerca demeia dúzia de pes-
soas que são muito semelhantes (por exemplo, todos eles
são pais solteiros com crianças pequenas), para discutir te-
mas ou questões que você pretende abordar na avaliação.
Uma discussão em ‘mesa redonda’ é uma ideia semelhante,
que reúne pessoas com perspectivas diferentes (por exem-
plo, pais adolescentes, professores, agentes de saúde).
• Diários
Peça às pessoas-chave que mantenham diários de seu
envolvimento com o projeto.
• Relatórios da imprensa
Colete e analise os relatórios de imprensa sobre a área
(por exemplo, você poderia ver se relatórios positivos so-
bre a área estão aumentando).
• Observação
Tire fotos de sua área ao longo do tempo, para ver se você
pode observar qualquer alteração. Observe quem contribui
para reuniões ou vem ao seu centro, e veja se isso muda
ao longo do tempo. Isto lhe dará uma ideia de quais tipos
de pessoas você está atingindo (homens, mulheres, jovens,
mais velhos) e quais desses tipos de pessoas estão desem-
penhando um papel mais confiante no projeto.
• Estudos de Caso
Para tornar a avaliação gerenciável, você pode escolher
Para extrair IDs confiáveis, são necessários:
• Coleta de dados precisa, confiável e regular;
• Procedimentos contábeis de custo precisos e confiáveis;
• Pesagem dos resíduos;
• Disponibilidade de informações sobre a natureza da
operação de serviço GRS;
• Unidades às quais os indicadores de desempenho
podem ser relacionados (por exemplo, custos por 1.000
de população atendida, custos por domicílio, tempo por
tonelada de resíduos coletados, etc.) [19]